啄木鸟家庭维修（以下简称“啄木鸟”）平台的维修师傅，仅需翻开未开启的水龙头，便以“进水阀损坏”为由收取客户100多元的补葺费；调动本钱91元的塑料电机，结果收费高达659元，换下来的旧件转手还倒卖再赚60元。
这家号称“国内最大”的家庭维修平台，正在黑猫投诉平台的累计投诉量跨越6000条，投诉实质直指“幼病大修”“代价诓骗”“配件以次充好”等诸多违规题目。
啄木鸟平台的任事收集遍布世界300多个都邑，平台入驻维修工程师数十万名，声称就近闪现订单，同城上门任事。从此前的公然报道中得知，啄木鸟平台周旋明码标价，拒绝坐地起价，推出的“维修计价器”，胀吹旨正在打垮行业乱收费乱局，擢升消费者信赖度。
然而，央视记者通过暗访挖掘，啄木鸟维修职员可通过计价器软件肆意组合维修项目天生虚高账单。比方，空调维修起步价被设为300元，实践本钱亏折50元的电容调动可报价800元。
培训后的上门维修职员，最紧张的做事即是念尽主张正在职事流程中升高收费。倘若客户嫌贵，就可能献技一出“双簧戏”给顾客看。
依照内部薪酬章程，每笔订单收入的60%归平台扫数，维修职员仅能拿到40%。以调动塑料电机为例，收取659元的高额用度，平台抽成60%为395元，工程师仅得40%为264元。若如实收取100元合理用度，维修师傅实践得手仅40元。
据公然消息，啄木鸟维修缔造于1995年，总部位于重庆，平台供给任事笼盖逾300个首要家电和家居步骤种别，搜罗家电维修、家电洗濯、管道疏通、开锁换锁，家具维修以及电子产物（如手机及条记本电脑）维修等。
啄木鸟的母公司重庆啄木鸟收集科技有限公司举行了多轮融资，投资方阵容搜罗幼米、顺为血本、58同城、奕铭投资、掌上通、两江血本、神骐血本、财信工业基金等。依照欧睿磋商2024年11月的调研数据，啄木鸟已连气儿两年抵达第三方家庭维修行业界限第一。
2024年1月29日，啄木鸟向港交所递交招股书。同年8月，啄木鸟港股招股书因超期失效。2024年9月30日，啄木鸟维修国际有限公司又向港交所递交了招股书。
招股书显示，2023年前三季度，啄木鸟平台的合计总贸易额约为17.9亿元，较2022年同期增加65.7%。2022年，啄木鸟平台合计总贸易额约14.6亿元，较2021年增加47.5%。
2021年至2023年前三季度，啄木鸟贸易收入区别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元；净利润区别为0.33亿元、0.06亿元及1.02亿元。
据媒体报道，为了散漫法令危害，啄木鸟控股100余家企业，维修职员均被注册为“个人为商户”，与平台不存正在劳动联系。这种形式下，消费者碰着胶葛时，平台可能“第三方任事”为由推卸义务。法令记载显示，其相干公司涉及600余起补葺合同胶葛，但无数以“退还个人用度”妥协杀青，违法本钱简直可能忽视不计。
动作已经胀吹“透后订价”的行业头部平台，啄木鸟信赖的崩塌不但是企业拘束的失序，更折射落发修行业准则的缺失。
因为目前家电维修行业缺乏世界性任事准则，配件代价、工时费无参考凭据。即使消费者投诉，囚系部分也常因“证据亏折”调和败北，告成率亏折30%。
啄木鸟的案例也揭示了一个残酷实际，正在血本的裹挟下，原来为消费者“处分题目”的维修任事，结果却使用准则缺失的破绽异化为“利润佃猎”，诱导收取高额用度，要紧进犯消费者权利。若行业无法脱离“高抽佣-乱收费-低质地”的恶性轮回，消费者将长久困于“修一次，痛一次”的怪圈。